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顧客体験価値という言葉をご存じですか？言葉そのままですが、顧客の体験した事柄に対する価値のことです。 接骨院(整骨院)の経営でこの言葉は聞きなれないかもしれません。なぜなら、接骨院(整骨院)では”顧客”という言葉よりも”患者”という言葉の方が使わ...