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顧客体験価値という言葉をご存じですか？言葉そのままですが、顧客の体験した事柄に対する価値のことです。 接骨院(整骨院)の経営でこの言葉は聞きなれないかもしれません。なぜなら、接骨院(整骨院)では”顧客”という言葉よりも”患者”という言葉の方が使わ...

突然ですが、”PDCAサイクル”というのをご存知ですか？現在ビジネスの世界では様々なフレームワークが存在しますが目標達成をしようと考えたときに避けては通れない重要なフレームワークです。 「当然知ってるよ！」という方も少なくないと思います。ビジネ...